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Probléme d'envois des émails " Error SMTP(550)" Imprimer cet article
L'erreur SMTP 550 se produit lorsque l'envoi d'e-mails est désactivé en raison de l'utilisation de la boîte mail pour l'envoi de spam. Cela peut se produire si le mot de passe de la boîte mail a été piraté. Les causes possibles de cette erreur sont un PC infecté par un virus ou un mot de passe faible.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
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Créez un ticket de support depuis votre compte client MYVALA : https://www.myvala.com/submitticket.php
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Modifiez le mot de passe de la boîte mail affectée. Assurez-vous de choisir un mot de passe fort et sécurisé.
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Scannez le PC sur lequel la boîte mail est configurée avec un antivirus. Assurez-vous de mettre à jour votre antivirus avant de lancer le scan. Une fois le scan terminé, communiquez-nous une capture d'écran du scan via le ticket de support.
Une fois que nous aurons reçu ces informations et vérifié que la boîte mail ne sera plus utilisée pour l'envoi de spam, nous pourrons réactiver l'envoi d'e-mails.
Veuillez prendre ce problème au sérieux et sensibiliser vos utilisateurs à la sécurité en ligne pour éviter de futures complications.
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